Fiebre online por las compras

Fuente: Daniel Chacón, redactor Miércoles, 24 de Noviembre de 2010 10:48

Los consumidores centroamericanos gastarán cerca de US$5 millones desde una computadora para aprovechar las ofertas del Viernes Negro estadounidense

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En el cuarto viernes de noviembre es usual observar grandes filas de personas a la espera de que se abran las puertas de los locales comerciales en Estados Unidos. Así, se abalanzan sobre la mercadería que tiene marcas que indican rebajas superiores al 75%. Esta avalancha de consumo es el Viernes Negro, nombre asignado por el comercio a la fecha siguiente al día de Acción de Gracias. Es el momento en que las tiendas estadounidenses botan la casa por la ventana en señal de agradecimiento por el año y calientan el inicio de ventas para la temporada navideña.

La Federación Nacional de Minoristas de Estados Unidos reportó que en el fin de semana del Viernes Negro del año pasado hubo más de 195 millones de compradores, mientras que en 2008 esa cifra fue de 172 millones.

La fiebre que desata el Viernes Negro entre los consumidores estadounidenses, también se extendió a América Central mediante las tiendas en línea. No hay filas, golpes o empujones. Sólo existe un explorador web que deslumbra a los internautas con ofertas e inventarios que difícilmente un comercio local puede equiparar.

Esas ofertas y el beneficio en el precio seducen a los consumidores de la región, que cada vez más buscan aprovechar las ofertas del Viernes Negro y del “Cyber Monday” (el lunes después del Viernes Negro, especial para las compras por internet).

En el mundo cibernético existen cientos de sitios, por ello es siempre recomendable verificar su credibilidad. Uno de los pioneros en el comercio electrónico es Amazon.com, empresa radicada en Seattle, y que incursionó en el concepto de tienda virtual en 1995.

Este es uno de los sitios fuertes y que siempre busca competir con la mayor cantidad de ofertas e inventario posible. Los segmentos en los cuales tiene mayor fortaleza son en el departamento tecnológico, con aparatos electrónicos innovadores, computadores y accesorios relacionados.

“Los compradores se beneficiarán realmente con la posibilidad de hacer una investigación simple en línea, sin abandonar la comodidad de sus hogares. En nuestro caso, disponemos de listas con características del producto para que el consumidor se asegure de que lo que compra es lo que quiere, y al mejor precio”, afirma Raul Ryder, vicepresidente del departamento electrónico de Amazon.com.

Para hacer esa compra en línea, es necesario tener un casillero en Estados Unidos, servicio ofrecido por varias empresas tras el auge que experimenta el comercio electrónico. El servicio se complementa con una creciente industria dedicada a transportar paquetes desde Estados Unidos. “Estas empresas aprovechan la fiebre que desatan las compras en línea, y asignan a sus clientes centroamericanos una dirección en diferentes ciudades de ese país para que puedan optar por las compras en línea”, explica Oscar Vargas, gerente regional de Jetbox, empresa regional dedicada al transporte de paquetes.

“Creo que internet supone la superación de la barrera geográfica, dando más libertad para definir el consumo. Además, la gente superó el temor inicial de comprar en línea, y las tarjetas de crédito internacionales ayudan mucho como medio de pago seguro”, complementa Vargas.

En el último Viernes Negro, todos los países del istmo registraron un incremento en la actividad, pero en el caso de los consumidores costarricenses, la cantidad de compras triplicó las expectativas proyectadas por Jetbox. “En definitiva, los medios de comunicación masiva dan mayor difusión a las oportunidades de la fecha, por eso creemos que se dio un efecto moda y que continuará”, afirma Vargas.

Jetbox dispone de promociones para incrementar el número de clientes, como la afiliación gratuita, en donde sólo cobra us$1 por la verificación de los datos. Además, ofrecerá asesoría gratuita a quienes lleguen a los locales físicos de la compañía, y a esos clientes se les dará un 50% de descuento en el costo de transporte del paquete.

Otro contendiente regional es Aerocasillas, firma que también ve un desarrollo mayor del consumo en línea en Costa Rica, seguido por Panamá y Guatemala. Para este año, los ejecutivos de la firma esperan que el istmo represente ventas cercanas a US$5 millones, prevé Manuel Gamboa, gerente de comercialización de Aerocasillas.

El ejecutivo indica que la principal ventaja es el ahorro que genera este tipo de compra, a pesar del costo que implican el transporte y la importación. “Por ejemplo, para un televisor pantalla plana, con valor aproximado a los US$400, se puede lograr una exoneración de impuestos y aún con el costo del transporte de alrededor de US$100, mantiene un mejor precio que en la mayoría de tiendas físicas locales. Este número incluso, no considera las promociones propias de la fecha del Viernes Negro, que pueden reducir aún más los precios y gastos de envío”, agrega Gamboa.

Como parte de las precauciones necesarias para aprovechar realmente esta fecha, el gerente de comercialización de Aerocasillas sugiere que los consumidores pidan a su importador una lista de sitios recomendables para comprar.

En segundo lugar, es importante ser cuidadoso y detallista con los artículos que se están comprando, así como investigar las políticas de devolución, garantía y costo de devolución del producto por fallas o inconformidades.

Un viernes no tan negro

El año pasado, mientras la economía estadounidense se mantenía en uno de sus peores momentos, aumentó la cantidad de compradores que abarrotaron las tiendas durante el Viernes Negro; sin embargo, gastaron mucho menos. La Federación Nacional de Minoristas reporta que más de 195 millones de consumidores compraron en tiendas durante el fin de semana del Viernes Negro (23 millones más que en 2008), pero el año pasado cada comprador gastó en promedio US$343,31, mientras que en 2008 ese número era de US$372,57.

Por otro lado, el Cyber Monday crece en popularidad. cnn Money reporta que las ventas durante este día crecieron 14% de 2008 a 2009 y los compradores online gastaron en promedio 10% más que quienes abarrotaron las tiendas y almacenes físicos.

Desde ya, sitios especializados calientan las vísperas del Viernes Negro, adelantando posibles lanzamientos reservados para la fecha. En los siguientes vínculos, encontrará una lista de pronósticos en precios de los artículos más populares, así como consejos y una guía de sitios seguros.

www.blackfriday.info/online

www.blackfriday2010.com

www.blackfriday.org/

www.black-friday.net/

www.iblackfriday.com/

¿Cómo afiliarse?

Los pasos para adquirir los servicios de una empresa que se dedique a traer paquetes desde Estados Unidos, y a las tiendas en línea es bastante sencillo. Los siguientes son los pasos básicos.

Paso 1

Afiliarse a una empresa dedicada a traer paquetes. Usualmente tiene un costo de afiliación bajo, y con ello el cliente obtiene una dirección física en Estados Unidos para el envío de paquetes.

Paso 2

Ingresar los datos en la tienda en línea. Para ello, es necesario suministrar la dirección proporcionada por la empresa dedicada a traer paquetes.

Paso 3

El medio de pago más eficiente es la tarjeta de crédito internacional. El cliente puede consultar a su banco de preferencia los seguros que desee incorporar para minimizar riesgos en las compras a través de internet.

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