Ubiquity Global Services se instala en El Salvador para expandirse a la región

Fuente: Revista Summa Viernes, 19 de Octubre de 2012 13:07 (modificado)

La empresa da soporte a clientes en Estados Unidos en inglés y español y eligió El Salvador como sede en Latinoamérica y tiene dentro de su plan de crecimiento expandirse a otros países de la región.

• Tweet

---

Ubiquity Global Services es una corporación privada, con oficinas en New York, Estados Unidos, Manila, Filipinas y ahora en San Salvador, El Salvador.

Para la instalación en El Salvador, Ubiquity Global Services contó con el apoyo de la Agencia de Promoción de Exportaciones e Inversiones de El Salvador (PROESA).

“La incorporación de Ubiquity Global Services al mercado salvadoreño es un claro ejemplo de la innovadora estrategia que estamos impulsando para dinamizar la economía nacional. En una economía de mercado quien determina el nivel de crecimiento y desarrollo es el sector privado, porque son las inversiones privadas las que generan empleo. Necesitamos salir del círculo vicioso de baja inversión, para pasar a un círculo virtuoso de mayor desarrollo e inversión. ¿Cómo lo hacemos? Aumentando la inversión privada. Esto supone que cada sector de la economía haga su trabajo: los empresarios invirtiendo, generando empleo y haciendo negocios, y el Gobierno velando porque los negocios se hagan como dicen las leyes”, manifestó Alexander Segovia, Secretario Técnico de la Presidencia.

En los últimos años en nuestro país, el sector de Servicios Empresariales a Distancia se ha desarrollado positivamente una tasa de crecimiento de 29% y generando más de 12.000 empleos directos, 8.500 estaciones de trabajo y representa más de 40 empresas locales y extranjeras.

“Nos sentimos contentos de poder anunciar nuestra fundación en el día de hoy. Hemos reunido a un equipo de trabajo conformado por profesionales experimentados de trayectoria comprobada a la hora de brindar tecnología de punta y soluciones amigables a nuestros clientes bajo el marco de la externalización de servicios empresariales y administrativos”, aseguró Matt Nyren, fundador y presidente de Ubiquity Global Services.

“Debemos aprovechar las ventajas estratégicas que tiene el país, los inversionistas reconocen que tenemos la fuerza más laboriosa de la zona. Si queremos que hayan resultados distintos tenemos que hacer cosas distintas”, agregó Alexander Segovia.

Ubiquity Global Services, es un ejemplo de inversión de capital extranjero que ha confiado en El Salvador, y con su operación abrirá nuevas oportunidades para nuestros jóvenes.

DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

Número de nuevos empleos: 300 puestos

Monto de inversión: US$2.000.000

Establecida en el país desde el año: Inició en Septiembre 2012

Ubicación: Niveles 9 y 10, Edificio Torre Telefónica

Es una empresa innovadora en la prestación de servicios empresariales a distancia. A través de sus diferentes plataformas brindan servicios de “contact center services” o externalización de servicios empresariales a distancia, para presentar alternativas costo-eficientes que aporten al negocio de sus clientes y que a su vez permitan dar buen servicio a los clientes de sus clientes. Ubiquity se destaca por la experiencia ejemplar que dan al cliente último en la llamada.

A pesar de que ya existen varias sociedades establecidas en la industria de los servicios empresariales a distancia, Ubiquity tiene como meta mejorar la calidad de servicio y maximizar el ciclo de vida del cliente con soluciones avanzadas de tecnología. “Nosotros no somos otro centro de llamadas” comentó Nyren. “Creemos que nuestra cultura singular y tecnología patentada, junto con nuestro enfoque práctico a la hora de brindar soluciones, le brindará valores sin igual a nuestros clientes. Ya nos encontramos trabajando junto con ellos para poder brindar una experiencia verdaderamente excepcional con el cliente.”

Recientemente la Sociedad cerró su ronda inicial de financiamiento y obtuvo más de US$4 millones, liderados por ES Ventures y la empresa familiar Pritzker/Vlock. Ubiquity tiene sus oficinas centrales en la ciudad de Nueva York así mismo tiene sucursales para brindar sus servicios en San Salvador, El Salvador y Manila, Filipinas. Más allá de eso, Ubiquity tiene un plan de crecimiento agresivo que incluye realizar una expansión geográfica adicional. Comenzamos a brindar servicios a nuestro primer cliente a finales de Septiembre y ya contamos con clientes adicionales que comenzarán operaciones con Ubiquity antes que concluya el año. Entre los servicios de Ubiquity están: la atención al cliente, soluciones de respuesta de voz interactivos (IVR), servicio multi-canal en tiempo real, entre otros .

Síganos en Twitter: @RevistaSumma Esta nota ha sido leída 837 veces Enlaces: www.revistasumma.com

Noticias relacionadas

• Grupo dueño de Bancolombia y Asesuisa logra grado de inversión
• Grupo Sura tendrá el 50% de sus negocios en el exterior
• "Queremos que grupos colombianos inviertan en sol y playa en El Salvador"
• Grupo Calleja invertirá en proyectos por US$40 millones en El Salvador
• Colombia busca ampliar inversiones en El Salvador