Estaciones de servicio panameñas crecen en Costa Rica
Gerente general de Petróleos Delta Costa Rica
La compañía panameña Petróleos Delta inició el cambio de imagen en las estaciones de servicio Shell y consolida su presencia en Costa Rica.
En los últimos meses el intercambio comercial, así como la inversión entre Costa Rica y Panamá es más que evidente.
Uno de los jugadores importantes que apuestan por una integración comercial y económica es Petróleos Delta, subsidiaria de Empresa General de Inversiones. Esta firma, al igual que Banco General (su empresa hermana) cruzó fronteras desde Panamá hasta Costa Rica y ahora consolida sus operaciones.
La llegada de Petróleos Delta a suelo costarricense inició el 27 de diciembre del año pasado, cuando compró las operaciones de Shell en Costa Rica y Panamá. Sin embargo, fue hasta principios de agosto que inició el cambio de imagen en sus estaciones de servicio, proceso que se prolongará hasta junio de 2012.
En Costa Rica, la compañía tiene 31 estaciones, mientras que en Panamá cuenta con 183 (63 eran Shell).
“Los grandes petroleros se dieron cuenta que el negocio de retail en economías pequeñas no es muy rentable y por eso decidieron vender sus operaciones. Petróleos Delta ya contaba con bastantes estaciones en Panamá y por eso decidió ingresar a Costa Rica y consolidarse en ambas naciones”, señala Mauricio Barzuna, gerente general de Petróleos Delta Costa Rica.
Además de las estaciones de servicio, las tiendas Select, que se encuentran en 22 puntos, pasarán a llamarse Tiendas Delta.
Expectativas
La llegada a Costa Rica representa un fuerte reto para la firma panameña, explica Barzuna. El primer paso es transformar la imagen y darse a conocer entre los consumidores ticos. De igual forma se trabaja en mejorar la infraestructura e incluir más servicios, como cajeros automáticos, cambios de aceite y autolavados, entre otros.
“Las estaciones de servicio compiten allá por la calidad y el precio del producto, pues tenemos nuestro propio proveedor directo de combustible. En cambio aquí todos los dispensadores de combustible contamos con un único proveedor, que es RECOPE. Entonces tenemos que competir con condiciones propias del local, la infraestructura, el servicio al cliente y la atención del pistero”, explica Barzuna.
El cambio de propietario no significó aumento o disminución de su personal, sin embargo si implica cambios en la cultura organizacional, así como mayor capacitación.
Al mismo tiempo que se dan los cambios, la firma también analiza la compra o el alquiler de nuevas estaciones, como la que se hizo hace algunas semanas en una ciudad al oeste de San José.
Detalle de imágenes
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Mauricio Barzuna
Gerente general de Petróleos Delta Costa Rica
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