Identificación con un toque
Cortesía de Poken
Un Poken recopila y comparte nombres, correos y cuentas en redes sociales. Como estrategia de marketing, puede lograr descuentos y conocimiento de marca.
Intercambiar su nombre, correo electrónico, sitio web o blog, perfil en redes sociales tocando un dispositivo con otro ya es una realidad. Por eso, Gregory Hidalgo, presidente de Meridion Trading Group, quiere masificar esa cultura en la región.
Este emprendedor vio una oportunidad en Near Field Communication (NFC), comunicación de corto alcance, como núcleo para desarrollar su modelo tecnológico business to business. A diferencia del Bluetooth, NFC busca compartir datos en segundos. Está presente en ciertos teléfonos de alta gama y en Pokens. Un Poken es un dispositivo, en forma de flash drive, que permite compartir la información de consumidores a cambio de cupones y, descuentos especiales. Este sistema permite un ahorro en papel del 85%, y ofrece un 35% en retorno de inversión. Por el momento, solo el Samsung Galaxy S3, el Xperia XS, el Nokia N9 y el Blackberry 9900 tienen incluido el sistema NFC en El Salvador.
Para que la cultura NFC llegue a grandes segmentos de la población, Hidalgo ha tocado la puerta de las grandes empresas interesadas en ofrecer Pokens a cambio de conocer ciertos datos de sus clientes: nombre, correos, fecha de cumpleaños, preferencia de marcas, frecuencia de visitas, entre otros. “Pedimos esa información para generar métricas interesantes y la compañía pueda escuchar a sus consumidores alrededor de una marca. Cuando hablo con una compañía les comento que es importante conocer el nombre, correo y fecha de nacimiento de sus clientes, para que en cada cumpleaños les regalen algo, o puedan redimir puntos. Es como una tarjeta de cliente frecuente”, detalló Hidalgo. Aunque solo existe una tienda Poken, la idea es expandirse a Guatemala y Costa Rica en el mediano plazo e instalar 100 tiendas Poken en Centroamérica.
¿Poken o Smartphone?
“La diferencia entre un Poken y un teléfono celular son US$400 o US$500. El Poken es muy barato, cuesta US$20. Yo puedo decirle a una empresa que regale Pokens y así pueda recopilar información. Una marca A puede conocer a un usuario por medio de una fan page, pero ¿qué hay si el perfil está bloqueado? Yo mando información directa a un administrador y el administrador lo ve”, detalló este salvadoreño que trabajó para la subsidiaria de JP Morgan en Tokio y comparte este modelo de negocio con cinco socios en Estados Unidos, Europa y Asia.
De entrada, Meridion ofrece dos modelos de Poken para los consumidores: el Poken Spark en forma de animalitos o con el logo de una marca y el Poken Pulse, una flash drive con memoria desde 2 a 16 GB pensado para el público ejecutivo. “Es cuponera y también puede ser su tarjeta de presentación”, agregó Hidalgo. En el caso de las empresas, deben invertir en un Poken tag y Smart tags, para guardar la información de la marca que les interesa difundir, un Poken hub, una especie de Content Management System (CMS) para recopilar información de los clientes, redes sociales. Poken también tiene aplicación en iOS y Android para compartir contactos. La empresa está en más de 40 países. En América Latina está en México, Venezuela, Argentina y Chile.
Las etapas de evangelización para usuarios de esta nueva tecnología que promueve Meridion van desde el conocimiento hasta la gamificación, o generación de programas de descuentos mediante el Poken. “La gente quiere descuentos, o puntos. Ese hábito se va generando cuando la gente reconoce el valor de esto. Ejemplo: si un restaurante que maneja 5.000 personas por día da Pokens, el usuario ya no hace fila, y además obtiene una ensalada extra”, detalló Hidalgo. Este salvadoreño ha visualizado que puede sacarle el jugo a un Poken en sectores como restaurantes, hoteles, gimnasios, clubes deportivos, asociaciones afines, empresas de computación, telefonías, bebidas masivas, gremios, pymes.
Poken Campus
Llegar a las universidades son parte de la estrategia transversal, paralela y núcleo de Meridion para popularizar la tecnología NFC. “Creamos en otros países Poken Campus: digitalizar una universidad, tanto offline, como online. Puedo crear una conexión entre los profesores; al nuevo alumno le dan un kit con el cual puede tocar y ver la información del profesor y, bajar tareas, además con una fotocopiadora puede poner la tag y poner el PDF ahí”, comentó. Un tag puede guardar hasta 4.000 contactos.
“Una estrategia importante es lanzarse a las universidades porque ahí está el poder de compra del país”, reforzó este ejecutivo salvadoreño que desde 2005 vive con un pie en Tokio y otro en San Salvador. Para 2013, Meridion estima que El Salvador será territorio Poken.
Los microcréditos
Para proyectos como el de Meridion es necesario el financiamiento para mipymes un tema que aún no despega en la región. El financiamiento para empresa es tan vital como el concepto. No obstante, no todas las personas son sujetas a crédito del sistema financiero convencional, y es en ese punto donde los microcréditos cobran un papel importante.
Fermín Vivanco, especialista sénior del Fondo Multilateral de Inversiones (FOMIN), explica que un microcrédito es un préstamo para una persona no atendida por el servicio financiero normal.
Una de las ventajas de este tipo de herramienta, es que están adecuadas a la capacidad de pago del interesado; las instituciones que ofrecen microcréditos no se rigen por el sistema de garantías o el historial crediticio, sino que buscan otras características como las referencias de vecinos, que sea alguien conocido en la comunidad y que tenga una buena reputación en cuanto a pago de obligaciones.
Según un estudio del BID y The Economist, El Salvador encabeza la región con el mejor clima de negocios para microfinanzas, seguido por Panamá y Honduras. “El Salvador tiene una estructura regulatoria particularmente sólida y su industria de microfinanzas presenta estándares de contabilidad razonables y un sistema de centrales de riesgo desarrollado” argumenta Vivanco.
El especialista señala que en la región es cada vez más fácil acceder a este tipo de préstamos en las zonas urbanas y que las microempresas ya establecidas son las mayores beneficiadas. Los requisitos dependen de país a país, pero una gran parte de las instituciones piden que la empresa tenga más de un año de existencia, si tiene historial crediticio que sea positivo, “pero antetodo que el empresario esté dispuesto a compartir información sobre el negocio”.
“En la región el esfuerzo para que crezca este instrumento es del sector privado”, comenta el analista, quien señala que en las áreas rurales los gobiernos sí deben establecer estrategias para hacer llegar esos flujos de capital. “Además, el Estado debe garantizar una estabilidad macroeconómica para que cada vez más instituciones se interesan en brindar ese servicio”, explica.
Meridion TG, de cerca
Si bien Gregory Hidalgo es salvadoreño, Meridion fue fundada en Tokio, donde tiene su sede central, tiene operaciones en Singapur, Corea del Sur, Filipinas y Malasia. Cuenta con cinco socios, que son empresas europeas y norteamericanas con operaciones en Japón.
El Grupo tiene derechos de distribución de Poken para Centroamérica y el Caribe. En El Salvador, la empresa da empleo a 15 personas, en Japón a 20 personas y existen dos representantes en cada país.
Además del marketing digital de proximidad, desarrolla e investiga sobre hardware en Japón y será un grupo consultor para integración de redes sociales en las estrategias de marketing digital.
En una tercera etapa quieren impulsar eventos como Startup Weekend, para promover ideas emprendedoras en tecnología. El objetivo es promover el capital ángel en este tipo de proyectos.
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Poken
Cortesía de Poken
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