Buffett sugiere experiencia en comercialización basada en valor para el éxito en la economía global

Fuente: Business Wire Domingo, 18 de Diciembre de 2011 16:35 (modificado)

Para que las empresas tengan éxito en la economía global, necesitan entablar comunicaciones abiertas, junto con conocimientos de fabricación y ofrecer a los clientes una sólida propuesta de valor, señaló Buffett, presidente de Berkshire Hathaway

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Warren E. Buffett asistió el 21 de noviembre a la ceremonia de inauguración de la nueva planta de herramientas de carbono de Tungaloy Corporation en la ciudad de Iwaki, Prefectura de Fukushima. Tungaloy es una subsidiaria de IMC, una empresa de Berkshire Hathaway. Acompañando a Buffett se encontraba la directora ejecutiva de Business Wire, Cathy Baron Tamraz y Charlotte Guyman, directora de Berkshire Hathaway, donde también se reunió con personal de Business Wire Tokio y compartió sus opiniones sobre una amplia variedad de temas.

Capacidades de fabricación de clase mundial de Japón

Él atribuyó la finalización de la nueva planta de Tungaloy, apenas nueve meses después del catastrófico terremoto en marzo, a las capacidades de fabricación de clase mundial de Japón. Agregó que la reputación del país por el valor y la calidad es conocida en todo el mundo y es evidente en su ciudad natal de Omaha.

“Japón sabe cómo hacer las cosas”, manifestó Buffett a Business Wire. “Eso cuenta. Y hace cosas que el mundo quiere”.

Buffett señaló que los clientes comprenden el valor que ofrecen los productos japoneses.

“Nuestra tienda de mobiliario para el hogar en Omaha vende todo tipo de productos japoneses”, indicó el Sr. Buffett. “No es que lo estemos haciendo porque se hacen en Japón, lo estamos haciendo porque son el mejor valor que podemos obtener para nuestros clientes. Eso no va a terminar”.

Importancia de las comunicaciones abiertas y eficaces

Buffett aprovechó la visita para subrayar la importancia de que las empresas mantengan comunicaciones abiertas con sus diversos actores. Advirtió que las empresas que fueron negligentes en la divulgación de información arriesgaron ser mal entendidas en el mercado y sufrieron las consecuencias concomitantes.

Casualmente, tanto Business Wire como IMC tuvieron la suerte de convertirse en miembros de la cartera de Berkshire Hathaway a través del poder de una carta simple, bien redactada. Las directoras ejecutivas de ambas empresas se dirigieron a Buffett a través de cartas para tantear el interés de Berkshire Hathaway en una adquisición. En ambos casos, las cartas fueron suficientemente persuasivas para convencer a Buffett de hacer el trato.

Reflexionando sobre la carta que condujo a la adquisición que hizo Berkshire de Business Wire en 2006, Buffett recordó: “Fue una gran carta. Muestra la importancia de comunicarse por escrito. Recibo cientos de cartas, pero hubo una especie de nota de autenticidad de Cathy”.

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